Les missions du Service d’Aide à Domicile des personnes âgées évoluent avec la société. Là où hier la demande se limitait à une simple séance d'aide ménagère, doivent aujourd’hui intervenir de véritables auxiliaires de vie.
Une assistante de vie vous aide dans les soins d’hygiène et de confort. Elle apporte une aide à la mobilité. Elle peut aussi effectuer vos démarches administratives et divers travaux ménagers courants.
Dans la continuité de cette action, la CDC de l'Andelle met aussi à votre disposition un service de préparation et de portage de repas (voir page du site « portage des repas »).

VOS DEMARCHES :
«Une demande étudiée chez vous»

Les démarches administratives pour compléter les dossiers sont faites à votre domicile. Une personne de notre service se rend chez vous pour étudier votre demande. A cette occasion, nous vous aidons à trouver la solution adaptée à votre situation.
L’étude de plusieurs critères détermine le type d’accompagnement dont vous pouvez bénéficier : autonomie, régime de retraite, ressources financières, âge

A l’occasion de cette visite, nous constituons le dossier de demande de participation. Vous prenez connaissance de tous les aspects financiers. Certains justificatifs sont nécessaires pour établir une estimation précise : dernier avis d’imposition ou de non imposition, pensions, rentes, retraites...

Notre service est conventionné par des organismes financeurs : le Conseil Général de l’Eure (pour l’APA et les services ménagers), la CRAMN, l’ORGANIC, MSA, AVA...

  Les montants payés vous permettent une réduction d’impôt prévue par la loi  

UN SERVICE DE QUALITE :
«Des interlocuteurs à votre écoute»

Le personnel qui assure l’aide auprès des personnes est un personnel qualifié et ayant reçu une formation adaptée :
-Auxiliaires de vie sociale (Le diplôme est défini comme " une attestation des compétences pour effectuer un accompagnement social et un soutien auprès des publics fragiles dans leur vie quotidienne".)
-Assistantes de vie
-Personnel encadrant

La qualité du service est une de nos priorités. Nous sommes sensibles à toutes les observations et pour assurer nos prestations dans le temps, un suivi régulier des prestations est réalisé :
Une visite à domicile est faite tous les ans chez chaque bénéficiaire. Cette occasion permet de connaître les différents indices de satisfactions (par l’examen d’un questionnaire de satisfaction), de faire un bilan des prestations sur l’année écoulée et, si besoin est, de faire une réévaluation du dossier.

Notre service d’Aide à Domicile est habilité par l’Etat et se distingue par la détention d’un agrément simple (Ref : 1/27/HAU308) et d’un agrément Qualité (Ref : 2/27/HAU308).
De plus, le service correspond aux Normes Qualité de la CRAMN.

  Le service est assuré par un personnel en constante formation.  

Pour tous renseignements, Anne-Lise Delalandre, Sigrid Sauvage et Léonore Ollivier sont à votre écoute, du lundi au vendredi:
• soit au téléphone, au 02 32 68 32 81
• soit à leur bureau à : Maison de l'Andelle - ZA La Vente Cartier - RD149 - 27380 Charleval, de 8h30 à 16h30.  

  Dans les actes, l’accompagnement des personnes s’affirme donc bien une priorité de notre Communauté de Communes.